المواقع والإدارات والاتصال
نخطّط لاتصال الشبكات وتقسيمها واتصالات المكاتب والوصول للمنصّات المشتركة عبر المواقع المتفق عليها، وننسّق التركيب مع فرق المواقع والتشغيل.
تفاصيل الخدمة المرتبطةالجهات الحكومية والخدمات العامة
الجهات الحكومية والخدمات العامة
تقنية تدعم الفرق والأنظمة والإجراءات التي تقوم عليها الخدمات العامة. نربط الإدارات والمواقع وننظّم الوصول المخوّل ونطوّر الإجراءات الرقمية وفق متطلبات تشغيل الجهة.
جميع القطاعات ↗
الاحتياج
نخطّط حول الخدمة ومسؤولياتها.
قد يمر طلب الخدمة عبر عدة إدارات وتطبيقات ومراحل مراجعة. نوثّق هذه الاعتماديات مع الفرق المعنية ونحدّد مسؤولية المعلومات وننسّق التغييرات التقنية مع إجراءات الجهة المعتمدة وترتيبات الوصول وأولويات التشغيل.
ناقش متطلبات الجهةنطاق متكامل
نربط البيئة التي تدعم تقديم الخدمة.
الوصول المخوّل والتعامل مع المعلومات
نحدّد الصلاحيات حسب الدور والوصول الإداري وسجلات النشاط وفق متطلبات الجهة، ونتفق على مواقع معالجة البيانات ومسؤوليات الوصول قبل التنفيذ.
تفاصيل الخدمة المرتبطةالإجراءات الرقمية وتكامل الأنظمة
نربط النماذج ومراحل المراجعة وواجهات الأنظمة المدعومة، ونتابع حالة الطلب ونوثّق انتقاله ونوجّه الاستثناءات للإدارة المسؤولة.
تفاصيل الخدمة المرتبطةاستمرارية التشغيل والدعم
نخطّط للنسخ والتعافي والدعم حول التطبيقات الأساسية وأوقات تقديم الخدمة، ونوثّق الاعتماديات والتصعيد وخطوات التحقق مع الفرق المسؤولة عن التشغيل.
تفاصيل الخدمة المرتبطةسيناريوهات نخطّط لها
من التنسيق الداخلي إلى متابعة الخدمة.
طلب ينتقل بين الإدارات
نحدّد المعلومات المطلوبة ومراحل الاعتماد ونسجّل كل انتقال ونتيح للموظفين المخوّلين متابعة الإجراءات المعلّقة.
منصّة قائمة تحتاج إلى تكامل
نراجع الواجهات المتاحة والمسؤوليات مع الفرق المعنية ونختبر تبادل البيانات ونطابق النتائج قبل تشغيل المسار المتفق عليه.
تغيير تقني يؤثر في تقديم الخدمة
نحدّد الخدمات المتأثرة ونتفق على وقت التغيير ومسؤوليات التواصل، ثم نتحقق من التشغيل ونوثّق ترتيبات الرجوع عند الحاجة.
مسؤوليات محدّدة. وتنفيذ موثّق.
01
نفهم سياق الخدمة
نراجع الإدارات والمستخدمين والتطبيقات وقيود التشغيل ضمن النطاق المتفق عليه.
02
نعتمد التصميم والمسؤوليات
نوثّق المتطلبات والصلاحيات والاعتماديات ومعايير القبول مع الأطراف المعنية.
03
ننفّذ ونتحقق
ننسّق الوصول والتغييرات ونختبر إجراءات تمثّل الاستخدام الفعلي ونسجّل النتائج للمراجعة.
04
نسلّم وندعم
نسلّم الإعدادات وإرشادات التشغيل ونوضّح مسؤوليات الدعم ونتفق على ترتيبات المتابعة.
تسليم موثّق
نتفق على المخرجات النهائية المناسبة لبيئتك قبل التنفيذ.
- خريطة الأنظمة واعتماديات الخدمة
- سجلات المتطلبات والصلاحيات والمسؤوليات
- نتائج اختبارات التكامل والقبول
- إرشادات التسليم التشغيلي والتصعيد
قبل أن نبدأ.
ننسّق النطاق وطلبات الوصول ومراحل المراجعة وترتيبات التغيير مع الفرق المعنية، ونحدّد الموافقات المطلوبة ومسؤوليات القبول قبل التنفيذ.
نقيّم التصميم وفق متطلبات الاستضافة والمعالجة لديكم وقدرات الأنظمة المختارة، ونحدّد أي اعتماديات أو معالجة خارجية للمراجعة قبل الاعتماد.
نتفق على الوصول للمعلومات ومشاركتها وتوثيقها ضمن التعاقد. ولا نستخدم أسماء الجهات أو مواد المشاريع علنًا دون الإذن المطلوب.
أين تحتاج الخدمة إلى تنسيق أفضل؟
ناقشنا بالإدارات والأنظمة ومتطلبات التنفيذ المعنية، ضمن ترتيبات مشاركة المعلومات لديكم.